+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей салонам красоты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей салонам красоты

Различные проверки со стороны надзорных и контролирующих органов — неотъемлемая часть любого бизнеса, и индустрия красоты не является исключением. Мы подготовили несколько советов, которые помогут руководителям салонов красоты стать более подготовленными в этом вопросе. После них даже самые неожиданные проверки салонов красоты вам будут не страшны. Органы, контролирующие административно-хозяйственную деятельность организаций, условно классифицируются на следующие группы:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Чек из кассового аппарата, на котором должнен быть адрес салона, дата и время выдачи либо чек на спец. В нем установлены основные права потребителей услуг салона красоты и определен механизм их защиты государственными органами власти.

Защита прав клиента в салоне красоты

Чтобы в салоне красоты действительно получить красоту, а не негативные последствия, то необходимо знать каким образом можно себя защитить. Рассмотрим основные правовые акты, руководствуясь которыми салон красоты обязан осуществлять свою детальность:.

Во время посещения салона красоты всегда нужно обращать внимание на мелочи. Все перечисленные требования - это часть прав потребителей салонов красоты.

На практике выясняется, что в некоторых салонах пренебрегают элементарными правилами гигиены например, одна расческа на всех посетителей или одна пилочка для ногтей. Каждый гражданин ПМР в состоянии разобраться и восстановить нарушенные права.

Клиент вправе потребовать возмещение как морального ущерба душевные страдания из-за испорченной внешности , так и материального расходы на реабилитацию после неверно проведенной процедуры. Однако до разбирательств в залах суда дело может и не дойти, ведь салону красоты проще пойти с клиентом на мировую, заплатив меньше и сохранив хорошую репутацию. Причем ущерб возмещается полностью, если он был нанесен в установленный срок службы или срок годности товара работы.

В нашем случае речь идет о салоне красоты, который и является поставщиком услуг. Права потребителей салона красоты необходимо помнить, чтобы избежать возможного подвоха:. Режим работы салона красоты должен находиться на видном для клиента месте. Посетитель, по требованию, должен быть проинформирован о тех средствах, которыми пользуется мастер название, срок годности, фирма-изготовитель и прочее. В салоне клиенту в обязательном порядке должны выдать документ, который является доказательством факта оплаты услуги или товара.

Салонам запрещается навязывать услуги, то есть нельзя делать стрижку при условии, что сначала будет сделан маникюр. Прежде чем производить какие-либо действия, специалист всегда обязан уведомить об этом клиента, то есть нельзя приступать к снятию с ногтей лака так как это отдельная услуга и оплачивается отдельно , пока посетитель не дал на это свое согласие.

Многие центры красоты предлагают так называемые пакеты, где перечислено сразу несколько процедур. На самом деле клиент вправе отказаться от приобретения такого пакета и заказать себе только одну процедуру. Срок годности есть у каждого косметического средства. Используемые косметика, шампуни или любые другие материалы должны израсходоваться до истечения своего срока годности, который установил производитель.

Просроченные средства подлежат утилизации. Но об этом всегда надо спрашивать, так как по закону вам не обязаны сообщать о сроках годности применяемых косметических средств.

Можно так же потребовать выдать продукт иной торговой марки, но при этом конечная стоимость покупки должна быть пересчитана; расторгнуть договор о покупке. На продаваемые в салоне красоты средства действует абсолютно то же правило, что и на товары в непродовольственных магазинах. Если Вы будете знать свои права, и будете уметь их защищать, то никогда не станете жертвой нечестных косметологов, парикмахеров без должного образования, специалистов по ногтевому сервису и других сотрудников индустрии красоты.

Как нужно предоставлять услуги, чтобы соблюдать права потребителей салона красоты? Так в салонах красоты каждый посетитель имеет права на чистое белье. Накидки, шапочки, салфетки и прочие подобные принадлежности могут быть одноразовыми это законно. В том случае, когда подобные предметы являются предметами многоразового использования, то их необходимо стирать и дезинфицировать, а новому клиенту предлагать, новое белье.

После стрижки мастер обязан убрать остатки волос чистой ваткой или салфеткой. Возможно, это стало для кого-то большой новостью, так как в салонах очень часто для этих целей используется кисточка, по внешнему виду напоминающая помазок. Это крайне негигиенично, ведь никто не занимается постоянной дезинфекцией кисточек после каждого посетителя. По правилам, те волосы, которые остаются после стрижки , парикмахер обязан убирать специальным закрытым совком, чтобы они не разлетелись по всему помещению.

Выбрасывать их в стандартный мусорный контейнер нельзя. Для этого заводится отдельная герметичная емкость. На ней должна быть отметка. По нормам у каждого мастера на рабочем месте должно быть минимум три набора инструментов , так как:.

Прежде чем приступить к преображению человека, мастер обязан вымыть руки. Чтобы соблюдать права потребителей салона красоты, мастер, пользующейся в работе бигуди, зажимами, заколками, колпаками или сеткой для завивок, обязан все это вымыть водой из-под крана с применением моющего средства после каждого использования.

Ножницы, расчески и щетки предварительно необходимо вымыть, а потом опустить в специальный дезинфицирующий раствор. Косметические средства в салоне в обязательном порядке должны быть с сертификатами соответствия, с нормальным сроком годности, а этикетка, если средство иностранного производства, должна иметь русский перевод. Голыми руками приступать к процессу окраски волос запрещается, исключительно в перчатках.

Регламентируется внешний вид мастера : никаких головных уборов, курток и грязной обуви. Все это хранится в отдельной комнате для персонала. В зал мастер должен выходить в фартуке и сменной обуви, таким образом права потребителей никак не нарушаются. Рабочее место должно быть именно рабочим местом, а не складом личных вещей, курилкой или столовой. Это также является частью прав потребителей: сотрудник салона обязаны быть в опрятном виде, а его рабочее место — убранным.

В том случае если в салоне работает беременная или кормящая женщина, то ее не должны допускать к дезинфицирующим веществам. Также беременным запрещается делать химические завивки и покраску волос. Гигиеническая аттестация сотрудников проводится один раз в два года. Это делается в целях безопасности потребителя парикмахерских или косметических услуг. Перед проведением процедуры мастер обязан сделать посетителю тест на индивидуальную непереносимость препаратов , а также выяснить наличие возможных противопоказаний.

Особенно это требование касается химических завивок, окраски волос, ресниц и бровей. Запрещается заниматься самостоятельным смешиванием и составлением всевозможных препаратов или косметических средств. Во время покраски мастер должен строго придерживаться технологии, смешивая пропорции и выдерживая краску на волосах. Это же относится и к химической завивке: все строго по инструкции. Возможно лишь делать небольшую корректировку, учитывая особенности и пожелания потребителя. Типичные ситуации, когда права потребителей салона красоты были нарушены:.

Проблема 1. Испорченные волосы или ужасная стрижка. В обязанности парикмахера входит все подробно объяснить посетителю: как именно будет проходить процесс, какие этапы он подразумевает и сколько времени все это займет. Если после окончания процедуры результат получился, мягко говоря, не лучший, а волосы теперь безнадежно испорчены, то за вами, как потребителем, остаются права не платить по счету и даже потребовать возместить моральный вред.

Проблема 2. Никаких добавочных процедур. Часто мастера начинают какие-либо манипуляции с волосами, скажем, применяют различные маски и бальзамы или делают укладку, о которой посетитель не просил. Логично, что человек, по началу, может воспринять все это как часть процедуры окрашивания. И только на кассе выясняется, что это совсем не так, а все, что было сверх покраски — оплачивается дополнительно.

На самом деле закон строго запрещает подобные действия со стороны поставщика услуг. Прежде чем хоть на миллиметр отклониться от ранее оговоренного процесса, мастер обязан уведомить об этом гражданина и узнать: не против ли он. В том случае если гражданин не желает никаких дополнительных манипуляций, мастер обязан продолжить работу по намеченному плану.

Проблема 3. Красота не получилась. К сожалению, не все процедуры по преображению и омоложению приносят желаемый результат. Бывает, что время, проведенное в кресле косметолога, оказывается напрасно потраченным. Когда такое происходит, потребитель имеет права потребовать свои деньги назад если за процедуру было заплачено ранее либо просто не платить.

Но это возможно лишь в том случае, когда врач не предупредил посетителя о возможном нулевом результате. По закону недобросовестного косметолога или парикмахера, которые не предоставили человеку всю информацию о процедуре, ее последствиях и способе проведения, можно привлечь к административной ответственности за обман потребителя по статье Если права потребителей салона красоты нарушены: порядок действий клиента.

Именно с устного заявления начинается отстаивание прав потребителей салонов красоты. Причем обозначение требований и озвучивание их не требует от потребителя каких-либо хлопот по поиску доказательств вины салона. Доказывать и подкреплять свою правоту показаниями свидетелей, фото- и видеоматериалами не нужно.

И все! Этап 2. Действия администрации салона. Работники салона красоты в конфликтной ситуации подобного рода, как правило, ведут себя благожелательно и предлагают решить проблему мирным способом.

Особенно если клиент дает четко понять, что обмануть его не удастся и он настроен решительно, то в салоне, скорее всего, предпочтут не выносить сор из избы и соблюсти права потребителя, вернув ему деньги.

Однако сотрудники могут повести себя и совсем по-другому: начать оправдываться, заявляя, что все в порядке, они сделали все, что могли, и ничего страшного не произошло. Здесь посетитель имеет право требовать квитанцию , подтверждающую факт оплаты если деньги были отданы заранее.

Данный документ должен содержать наименование услуги, ее цену, ФИО мастера здесь часто выясняется, что сотрудник внештатный. Многие салоны по неизвестной причине сознательно идут на нарушение прав потребителей, не предоставляя своим посетителям квитанции об оплате. Хотя по закону договор об оказании услуг автоматически считается заключенным сразу, как только мастер приступил к работе. Претензия является письменным требованием и одним из основных инструментов в борьбе за соблюдение прав потребителей салонов красоты.

Она всегда пишется в двух экземплярах: один, на котором представитель салона администратор, владелец ставит дату принятия документа, указывает свои данные ФИО, полное наименование должности , расписывается, гражданин забирает себе, а второй — остается в салоне. Если принимать претензию отказываются, то человек имеет право отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением.

Этап 4. Жалоба в надзорные государственные органы. Мира, 50, каб. Проконсультироваться можно по телефонам: , Также потребитель может составить исковое заявление в судебную инстанцию.

Как защитить себя в салоне красоты?

С каждым годом салоны красоты и косметологические центры развиваются все динамичнее, совершенствуя предоставляемые услуги. Однако не всегда авторитет и многолетний опыт подобных учреждений оберегает потребителей от возможных увечий и некачественных процедур, поэтому обязанность проконтролировать действия сотрудников салонов ложиться непосредственно на плечи посетителя. Прежде всего, каждый клиент имеет законное право получить необходимую информацию об интересующих процедурах. К такой информации можно отнести сведения о самой процедуре, применяемых косметических средствах, данные о производителе и оборудовании, противопоказаниях и побочных эффектах. Также он может ознакомиться с разрешительными документами, на основе которых юридическое лицо осуществляет свою деятельность.

Проверки салонов красоты

Значительное количество парикмахерских и салонов красоты ставит потребителей перед выбором наиболее подходящей для себя организации, так как спектр предоставляемых ими услуг довольно широк. Кроме того, далеко не все потребители остаются довольны качеством оказываемых услуг. Неаккуратная стрижка; испорченные окрашиванием волосы ; инфекционные заболевания, полученные от использования необработанных должным образом инструментов и т. К сожалению, далеко не все парикмахерские, салоны красоты, солярии и пр.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Услуги юриста. ОНЛАЙН. Защита прав потребителей в салонах красоты. Бесплатно. Санкт-Петербург (СПб)

Читайте подробнее о подготовке к проверке салона красоты , а также познакомьтесь с готовой консультацией о том, как салону красоты подготовиться к проверке самостоятельно. Что следует знать руководителю салона красоты или СПА салона про Закон "О защите прав потребителя" Права потребителей - это то, о чем все слышали, но мало кто ими пользуется. Но уже есть преценденты, когда знающие Закон " О защите прав потребителя" клиенты, обиженные на качество оказанных услуг или купленные в салоне красоты товары сурово наказывали беспечных руководителей салона красоты рублем.

Горячая линия для потребителей:.

Салон красоты на Мишина. Динамо на карте. Салон красоты на Фонвизина.

Права потребителя при оказании услуг салона красоты.

Чтобы в салоне красоты действительно получить красоту, а не негативные последствия, то необходимо знать каким образом можно себя защитить. Рассмотрим основные правовые акты, руководствуясь которыми салон красоты обязан осуществлять свою детальность:. Во время посещения салона красоты всегда нужно обращать внимание на мелочи. Все перечисленные требования - это часть прав потребителей салонов красоты.

Услуги, предоставляемые парикмахерскими салонами красоты , регулируются следующими нормативно-правовыми актами:. Таковыми будут являться квитанция, кассовый чек или иной документ строгой отчетности.

Права потребителей парикмахерских услуг

Согласно ст. Потребитель вправе также отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Следовательно, согласно п. Если работа мастера маникюра, педикюра, парикмахера, косметолога и т.

Инфотека по защите прав потребителей

Получить эффективную помощь юриста в соответствии с нормами законодательства и с соблюдением профессиональной этики можно в тех компаниях, которые ценят свою репутацию и имеют большой положительный практический опыт работы на рынке, имеют все необходимые лицензии Министерства Юстиции РФ на осуществление адвокатской деятельности.

Как известно качественные услуги стоят дорого. К выбору специалистов в области права важно подходить с особой тщательностью, так как от их профессионализма будет зависеть исход вашего дела в суде, ваше финансовое благополучие и безопасность имущества.

Сегодня многие пользуются услугами салонов красоты. исчерпывающая информация по вопросу защиты прав потребителей услуг салонов красоты.

Как отстоять свои права клиенту салона красоты

Оптимальные цены нам удается сохранять благодаря большому потоку клиентов и продуманной стратегии работы. Мы предоставляем результат в максимально сжатые сроки, так как предпринимаем только необходимые эффективные действия.

Наш клиент знает, что платит за достижения цели, а не за попытки и документы, поэтому стоимость услуг юриста по недвижимости всегда оправдана и доступна. Вот и мы не понимаем.

Салоны красоты под ключ!

По его словам, суд удовлетворил иск Шевчука в полном объеме и допустил немедленное иВ Одессе возле здания на ул. Нужно поддерживать любые усилия, направленные на достижения мира, в том числе на юго-востоке Украины.

Об этом заявил Владимир Путин, выступая на саммите СНГ в Ашхабаде. Корреспондент разместил снимок в Facebook.

Всё это вызывает резонные, на мой взгляд, подозрения на то, что мы имеем дело не с легальной организацией с юридическим адресом, банковским счётом и грамотным документооборотом, а с очередной мошеннической шайкой.

Пожалуйста, если можно, разрешите наши сомнения в ту, или иную сторону. Прокуратура08 января 2016, Пятница, 14:57 Киселёва Юлия (Красноярский край, Минусинск)Здравствуйте. У меня такой вопрос.

Задать вопрос юристу онлайн. У нас вы получите подробную консультацию.

Консультации по делам любого уровня сложности Консультироваться с адвокатом необходимо с самого начала, с момента задержания и оформления всех бумаг. Но стоит только обратиться к нашим специалистам, и мы ответим на каждый ваш вопрос, который вы посчитаете нужным задать: Правомерность задержания и соответствующие основания; Законность базы доказательств; Правила проведения допросов и предъявления обвинений; Обработка материалов, которые могут помочь добиться смягчения наказания или оправдания.

Не стоит напоминать, что сотрудники силовых структур, которые предъявляют вам обвинение, не заинтересованы в вашем оправдании, они не будут проводить вам ликбез по положениям законодательства.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Салон красоты в кредит - Услуги в кредит
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. noeplumamtis

    В этом что-то есть и идея отличная, поддерживаю.