+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на интернет аптеку

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на интернет аптеку

Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку. Если жалоба будет составлена правильно, вы вправе рассчитывать на возмещение материального ущерба. Лучше отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью. Жалобы, отправленные на e-mail государственных учреждений, рассматриваются в том же порядке, что и бумажные обращения. Электронная жалоба подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законодательством РФ сроки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

КАСКО является исключительно добровольным видом страхования и необходимо для предостережения от угона авто, повреждения его вследствие природных катаклизмов и тому подобное. Внимание Помощь юриста при подаче жалобы.

Интернет-аптека Полимед - широкий выбор медикаментов по доступным ценам

КАСКО является исключительно добровольным видом страхования и необходимо для предостережения от угона авто, повреждения его вследствие природных катаклизмов и тому подобное.

Внимание Помощь юриста при подаче жалобы. Аптека является местом, куда россияне ходят с максимальной интенсивностью. Покупку лекарств и средств личной гигиены сегодня можно назвать жизненной необходимостью. Довольно часто люди идут в аптеку без рецепта врача, зная, какое средство им нужно или надеясь на помощь фармацевта. Вообще процедуру обжалования нельзя назвать простой, поэтому гражданам необходимо хорошо изучить действующие законы и порядки или своевременно заручиться профессиональной юридической поддержкой.

Второй вариант является наиболее целесообразным и продуманным. Если вы чувствуете, что не уверены в своих юридических познаниях, или же у вас нет времени штудировать литературу на правовую тематику, вы можете обратиться к специалистам нашего портала за юридической консультацией.

Благодаря нашим юрисконсультам вы сможете получить качественную юридическую помощь совершенно бесплатно, по телефону и в режиме онлайн. Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Право граждан на обращение в Росздравнадзор гарантировано Министерством здравоохранения Написать жалобу в Минздрав. Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением. Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде на случай судебного разбирательства.

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции. Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Когда одолевает простуда, а на больницу времени нет, мы машем на все рукой и стараемся разобраться со всем самостоятельно, обратившись в аптеку.

Так что же делать, если придя за покупкой или консультацией специалиста, вместо помощи мы получаем либо хамское отношение продавца-фармацевта, либо низкокачественную или просроченную продукцию?

Что делать и куда пожаловаться на аптеку? Приведем пример — если вдруг фармацевт нагрубил вам, то есть возможность сразу постучаться к заведующему аптекой, директору или руководителю заведения, и вскоре ваша конфликтная ситуация будет решена. Если же ваша проблема намного сложнее, например, вы купили просроченное лекарство или лекарство низкого качества, то опять же, прежде всего вы должны будете обратиться к начальнику руководитель или заведующий аптеки. Прежде чем написать жалобу, постарайтесь спокойно, без эмоций изложить суть случившегося, покажите препарат и чек.

Важно Правильным выходом для пострадавшего покупателя станет подача жалобы на нерадивого работника или аптеку. Приходя в аптеку, клиент рассчитывает приобрести качественные и недорогие препараты.

Как само собой разумеющееся, сотрудники фармацевтического учреждения должны быть профессионально подготовлены, к посетителям относиться доброжелательно и уважительно. А что на деле? Часто можно столкнуться не только с неквалифицированными провизорами и фармацевтами, но и с просроченными лекарствами, завышенными ценами, хамством и грубостью персонала.

В этом случае выходом станет жалоба на аптеку, которая обязана соблюдать определенные правила и нормы. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:. В этом случае нужно жаловаться в вышестоящие инстанции, которые могут воздействовать на аптеку, нарушающую законодательные нормы. Рассмотрим, как правильно и, самое главное, куда направить претензию, если не устроило качество обслуживания в аптеке.

Если покупателя не устроило качество облуживания в аптеке, то жалоба в вышестоящие инстанции должна подаваться, как можно раньше. Находиться за рулем ТС при этом могут только лица, указанные владельцем при заключении договора. В соответствии с этим к человеку, управляющему ТС, применяются санкции в виде наложения штрафа в размере рублей.

К владельцу авто никаких санкций не применяется. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки. Изначально вы можете выразить свои претензии в устной форме, но если очевидно, что руководство стоит на стороне работника, то необходимо сделать соответствующую запись жалобу в Книге жалоб.

При этом все покупатели, и не только они, могут взять жалобную книгу, или она должна быть им предоставлена по первому требованию. Рекомендации относительно того, каким образом стоит оставлять в ней жалобы, указаны на ее первой странице.

Исходя из законодательства, руководство аптеки должно требовать у провизора письменного объяснения относительно содержания жалобы. Собственники и заведующий аптекой должны рассмотреть такую жалобу на протяжении нескольких дней и разобраться в возникшей ситуации, ответ должен быть предоставлен в письменном виде.

На протяжении пяти дней недостатки в функционировании аптеки должны устранить. На обратной стороне жалобы также должна быть сделана соответствующая запись. Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку.

Если жалоба будет составлена правильно, вы вправе рассчитывать на возмещение материального ущерба. Лучше отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью. Если дело дойдет до суда, у вас будут доказательства того, что адресат получил жалобу и материалы по ней. Жалобы, отправленные на e-mail государственных учреждений, рассматриваются в том же порядке, что и бумажные обращения.

После того, как другие покупатели поддержали мое возмущение, провизор захлопнула окошко и вышла в служебное помещение, отказавшись обслуживать нас. Просьба разобраться в данном инциденте и объяснить, почему в вашей аптеке имел место случай безрецептурного отпуска препарата, который, согласно законодательству РФ, входит в перечень лекарств, подлежащих строгому контролю.

Я требую принять меры воздействия к провизору Романовой Л. Письменный ответ по поводу ситуации и принятых мер прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: , г. Тамбов, ул. Космонавтов, д. В перечень включены препараты для оказания практически любого вида медицинской помощи. Это тот минимум, который должен быть доступен как больным, так и медицинским организациям.

Цены на лекарства из этого списка регулируются государством: торговые надбавки при формировании оптовых и розничных цен на них не могут превышать определенный процент. Рассчитывая при посещении аптеки купить качественный и адекватный по цене препарат, порой сталкиваешься с просроченными лекарствами и необоснованно завышенными ценами или с грубостью и хамством сотрудников.

Такие лекарства способны так смазать клиническую картину лечения, что разобраться медикам бывает практически невозможно…. Если с ее стороны заявка не может быть удовлетворена, аптека должна закупить препарат самостоятельно, а понесенные затраты впоследствии будут компенсированы государством. Если препарат отсутствует в том аптечном пункте, который указал доктор, выписавший льготный рецепт, пациент имеет возможность получить его в другой социальной аптеке при условии, что она расположена на территории того же муниципального образования, а руководители обоих заведений согласовали этот момент между собой.

Если же в наличии нет препарата в нужной дозировке, фармацевт может заменить его лекарством с меньшей дозировкой, но увеличив его объем до того показателя, которого будет достаточно для проведения терапии. В то же время для выдачи средства в большей дозировке, чем прописанная, необходимо обратиться к лечащему врачу за другим рецептом. Ни одно аптечное учреждение не имеет права ограничивать объем льготного лекарства.

В данном случае руководитель должен пойти вам навстречу, так как каждое заведение дорожит своей репутацией. Если заведующего нет на месте — попросите книгу жалоб. При написании жалобы, сначала нужно внимательно осмотреть книгу жалоб.

Важно убедиться, чтобы книга жалоб соответствовала требованиям, приведенным ниже:. Если вами замечены явные пробелы в структуре книги, без сомнений, у вас есть полное право апеллировать в Роспотребнадзор. Самой действенной будет жалоба на аптеку в письменном виде, отправленная в Росздравнадзор посредством почты заказным письмом , или врученная лично. Также бывают случаи, когда аптеки специально повышают цены на свои товары. Нередко мы можем увидеть такую ситуацию, когда в аптеках Москвы цены до эпидемии и после существенно отличаются, причем не в пользу жителей Москвы.

Что же делать в такой ситуации, когда нет бесплатных лекарств? Киквидзе, В телефон: 8- Ожидая своей очереди, я стала свидетелем вопиющего правонарушения. После того, как молодой человек ушел, я потребовала объяснить случившийся факт, но столкнулась с грубостью.

Провизор отказывалась представиться, отказывалась предоставить мне жалобную книгу, ссылаясь на то, что книга якобы находится на регистрации. Начала хамить, разговаривать на повышенных тонах. Электронная жалоба подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законодательством РФ сроки.

Жалобу на аптеку можно доставить лично получателю. В этом случае рекомендуем составить жалобу в двух экземплярах. Основной задачей аптек является продажа населению, лечебно-профилактическим организациям, другим учреждениям лекарственных препаратов, как готовых, так и изготовленных ими, и иного аптечного товара.

Цены на препараты, включенные в этот перечень, устанавливаются и регулируются на государственном уровне. Отследить процесс рассмотрения жалобы можно в личном кабинете пользователя, вход в который расположен в правом верхнем углу. Все жалобы, поступившие посредством информационных систем общего пользования, обрабатываются отделом по работе с обращениями и рассматриваются в порядке, установленном ч.

Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению. Жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3-х дней с момента ее поступления. При необходимости, уполномоченный чиновник может направить жалобу в структурное подразделение Росздравнадзора или в другие федеральные органы власти. Максимальный срок рассмотрения жалобы — 30 дней.

Ответы направляются на электронный или почтовый адрес заявителя. В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Москва и обл.

Куда пожаловаться на интернет аптеку

Однако клиенты отмечают, что одним из ключевых преимуществ интернет-аптеки является конфиденциальность, которая позволяет защитить себя от лишней информации, огласке не предаются собственные данные, к тому же интернет защищает от чужих бацилл, которых практически невозможно избежать в реальном мире", — рассказывает директор по маркетингу RPH Marketing Latvia Лигита Лукина, анализируя результаты опроса клиентов www. Интернет-аптеки действуют в Латвии уже почти десять лет, но только в последнее время они стали по-настоящему популярными и распространенными. Опросы показывают, что существенным стимулом приобретать товары в интернет-магазинах является более низкая цена, так как в среднем в виртуальном мире покупки стоят на пять процентов меньше, чем в реальном. K тому же ассортимент товаров в интернет-аптеке более широкий.

Государственный надзор в сфере обращения лекарственных средств - онлайн-конференция

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 18 мая Время чтения 5 мин.

На этой странице вы найдете ответы на самые частые вопросы о товарах на сайте, условиях оформления заказа, оплате, сроках доставки и пр. Минимальная сумма заказа рублей. Информацию о пороговой сумме заказа вы можете видеть в "Корзине" при оформлении заказа. Наши партнёры крупные производители и поставщики с многолетней репутацией, поэтому мы предлагаем только зарегистрированные и сертифицированные товары, тщательно соблюдая все условия хранения и транспортировки. Срок доставки заказа для клиентов Москвы и Московской области дня. Срок доставки для клиентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области дня. Мы доставляем заказы только в аптеки, и вы можете выбрать любую, удобную для вас.

Торговля медикаментами - выгодный бизнес. И совершенно неважно, будете ли вы арендовать помещение или откроете виртуальный офис.

В интернет-аптеке Полимед. UA можно не только получить справку о наличии необходимых Вам лекарственных препаратов и товаров медицинского назначения.

Пошаговая инструкция: Как открыть онлайн-аптеку

Каковы функции Росздравнадзора по контролю за обращением лекарственных средств и по контролю качества и безопасности медицинской деятельности? В чем заключается работа надзорных органов по пресечению деятельности недобросовестных фармкомпаний и аптечных сетей? Эти и другие вопросы вы можете задать уже сейчас на сайте www. Михаил Валерьевич, Дмитрий Александрович, добрый день!

Причем ресурс не занимается продажей лекарств или их доставкой. Оформленные на сайте покупки выдаются в лицензированных аптеках. Преимущество онлайн-сервиса — потребителям не нужно бегать по городу в поисках нужного лекарства.

Единая справочная служба

В Украине активно распространяется продажа и изготовление нелегальных медицинских препаратов , которые могут не помочь вылечиться, а наоборот — ухудшить ситуацию. Тиждень исследовал проблему фальсифицированных и контрабандных лекарств. По данным ВОЗ, каждый й препарат некачественный. Проверить препарат для смертельно больного пациента невозможно. У него просто нет средств на экспертизу. Иногда в эту опасную игру за жизнь больным везет. Иногда - нет.

В Украине распространяется продажа некачественных лекарств: как распознать подделку

Если необходимо представительство интересов юридических лиц по гражданским и арбитражным делам либо оказание юридических услуг без представления интересов в процессе суда, то адвокат и клиент заключают договор об оказании юридической помощи.

Для представления интересов физического лица заключается договор поручения. Когда производство по делу переходит на этап разбирательства в суде, адвокат окончательно определяет свою позицию по делу.

Затем он согласовывает ее с подзащитным и излагает ее в своем докладе. Доверив адвокату нашей коллегии решение спорных вопросов через участие в судебном процессе, вы получите квалифицированную и профессиональную юридическую помощь. Если вы определились с выбором адвоката, которому намерены доверить представительство или защиту в суде, вам следует заключить с ним письменный договор на оказание юридической помощи или договор поручения.

"Популярность приобретения лекарств в интернет-аптеках с каждым товара, однако в отношении интернет-аптек таких жалоб нет.

Как подготовить жалобу и куда можно пожаловаться на аптеку

Дополнительно возможно изучение документов, материалов. Наша компания предлагает юридические консультации.

Благовещенск Добрый день, Подскажите я купил автомобиль у мужчины, зарегистрирован он был на его супругу, отдал деньги, на руки получил договор купли продажи заполненный. Мончегорск Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ребенок у меня выиграл поездку (за художественный конкурс), по самым скромным подсчетам 50т-60т тыс за 6 дней поездки.

Телефонный номер единой всеукраинской системы бесплатной правовой помощи: 0-800-21-31-03 (круглосуточно)Внимание. Эта горячая линия используется правоохранительными и судебными органами Украины для привлечения адвоката за счет государства.

Центр бесплатной правовой помощи Киева Адрес: г.

Юридическая консультация - это доступный юридический совет, помощь, которую в современных условиях может получить просто и легко практически каждый человек. К сожалению, без юридического образования и практики правоприменения невозможно знать всех тонкостей законов и дополнений к нормативным правовым актам. Помимо этого необходимо обязательно учитывать судебную практику и сформированные правовые позиции высших судов Российской Федерации.

На самом деле, человек может заблуждаться в своих выводах и невсегда существующие законы совпадают с, казалось бы, на первый взгляд, логичными решениями.

Пользователь может ознакомиться с ответом по опубликованному обращению в своем личном кабинете, предварительно пройдя авторизацию на Портале. Спасибо за внимание и понимание.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Онлайн аптека новый канал продаж - перспективы после принятия закона Илоанга Ершова
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Я думала, что так не бывает

  2. namywhel

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Валерий

    Я об этом ничего не знаю

  4. Феликс

    Здравствуйте! Как вы относитесь к молодым композиторам?

  5. Яков

    Премного благодарен, что просветили, и, главное, как раз вовремя. Подумать только, шесть лет уже в инете, но про это первый раз слышу.